MR.ZERO
◆客户情况
MR.ZERO诞生于东海之滨的鹭岛厦门,所属厦门朗亦服饰有限公司,成立伊始便以引导时尚潮流为己任。致力于通过MR.ZERO男装品牌的运营和网络销售渠道的拓展,将最新的时尚服饰带给中国大陆地区的消费者。
MR.ZERO是淘宝50大客户之一,MR.ZERO品牌是淘宝网在CCTV、湖南卫视行装快乐淘宝等多家顶级媒体重点推荐品牌。同时,已同拍拍、麦卡琳、凡客等更多第三方网销平台全面合作。
划时代的网络营销模式,已经大大缩短了时尚资讯与中国消费者的距离,也给MR.ZERO带来了巨大的机遇。MR.ZERO品牌,依托网络销售渠道,以速度战胜时尚,让您在时间上和空间上都与时尚零距离。
◆需求目标
MR.ZERO战略目标非常明确,就是利用电子商务技术,打造零号男、零依依、零**,不同的男装、女装、童装品牌,从而保证营销额的快速增长,朗亦服饰信息化建设目前已取得丰富不错成就,并部署了多套不同系统,包含ShopEX的网上分销系统、百盛进销存系统等,同时还同多个电子商务平台进行合并,包含淘宝网、拍拍网、支付宝、财付通等,由于系统过多,存在下面一些问题,严重影响了公司的战略发展,主要表现在以下几个关键问题:
1、随着电子商务业务的不断拓展,和越来越多的第三方平台达成战略合作,导致众多网店无法实现统一管理,导致人力成本难以压缩,商品信息、库存数量无法同步,使得对外宣传口径、商品价格难以管理;
2、后台进销存订单处理流程冗长,不能自动完成业务操作,订单处理速度慢,影响发货效率,难以保证快速响应客户;
3、应用系统过多,没有通过统一平台实现数据交互,最终导致相互之间连接不通畅,分销数据需手工二次录入,数据同步工作量大,效率低,而且容易产生人为错误;
4、系统初期缺少统筹规划,局限于部门或单体应用为主,导致当系统需要扩展时难以达成,往往顾了这头忘了那头,无法实现多异构系统之间完全融合,往往当其中一个系统升级其他关联系统需要重新开发集成;
5、同OEM厂商业务协同不太及时,随着业务量的增加,OEM协同要求越来越频繁,需要完善的系统平台来支撑。
◆应用情况
本期信息化应用为MR.ZERO建立了一个易操作、易扩展的分销电子商务协同服务平台,从而缩短销售单据处理周期、降低销售单据处理错误发生、解决渠道库存数据混乱问题、避免盲目生产与采购、降低库存成本及经营风险,实现销售部门与分销商使用统一的营销协同平台,实现客户数字化关系管理、实现库存精准化管理,提供分销商网上自助服务,包含新品推广、经销商订单下单及状态跟踪、货物配送状态跟踪、网上对帐催款、财务业务一体化、网上咨询投诉、网上营销培训等。
同时,为保证MR.ZERO中长期战略目标的实现,明确了本次信息化建设的主要目标:
1、为朗亦服饰量身打造系统稳健、快捷、易扩展电子商务平台,保证支撑业务快速发展的需要;
2、实现朗亦服饰与多平台之间的战略合作应用,满足朗亦服饰多品牌、多平台、多店铺的管理需要;
3、定制订单快速处理平台,实现最优业务流程改造,为订单审批、发货等业务定制开发最快捷的订单处理系统,满足业务快速增长的需要,实现同淘宝、拍拍等平台一体化整合;
4、整合多系统存在问题,消除多系统存在隔阂,提供统一的系统集成方案,实现快捷一体化的业务运作,杜绝数据二次手工录入;
5、争取同一家大型的有共同点的电子商务软件提供商建立长期合作伙伴关系,并为企业未来3-5年的信息化建设做好科学规划,包含OEM协同规划、财务规划、OA规划、物流配送规划等。
◆应用效果
MR.ZERO通过本次信息化建设,实现了网上商城、淘宝网、拍拍网、分销商自助门户、客户会员门户、网上订单、网上支付、网上产品发布、网上财务对帐、网上信用控制、网上渠道培训、网上销售计划、网上库存上报、网上销售日报上报;为销售部提供的销售业务管理、库存管理、财务管理、信用管理、产品管理、营销管理、返利管理、客户管理;为终端客户及二级经销商提供的同网上产品查询、网上客户自助服务、客户关爱中心、网上咨询投诉。最终实现基础数据统一管理、网络店铺商品统一管理、自主平台搭建管理、网络订单集成管理、库存数据同步管理、配送物流统一管理、异构系统集成管理等,达成MR.ZERO电子商务时代从前端销售到后端ERP处理的完美融合,构建了以MR.ZERO为核心的电子商务平台。