集团HR管理信息化解决方案
在集团化运作模式下,人力资源管理的模式也将因组织架构的复杂而变得复杂,人力资源信息系统的信息流将受到集团各级企业在人力资源管理上分级授权的约束。但从另一个角度来讲,信息技术的应用也将打破传统的人力资源管理体系,使集团企业人力资源管理业务流程的再造 (BPR)成为可能。
新中大以人力资源规划为指导的集团HR管理方案,基于集团战略的职业经理人资源规划、以平衡计分卡为核心的集团绩效管理、综合平衡的集团薪酬福利管理、面向集团经理人的能力素质测评体系、面向集团经理人的培训开发系统等多方面考虑,为企业集团真正的解决在人力资源方面的问题提供了坚实的基础。
1.由于缺乏一个统一的集团人力资源理念和人力资源政策,企业内部人才配置不协调,无法有效利用资源。
2.缺乏对成员企业人力资源工作的指导和支持,集团往往专注于人事任命、事务审批的控制权力上,缺乏对成员企业的了解,未能在理念、政策及操作上给予充分的支持和指导。
3.集团经理人的绩效管理与薪酬政策的内外平衡。集团内部的企业处在一个相关但不相同的业务链上, 集团很难控制和平衡不同企业的薪酬水平, 往往会影响各企业的积极性和自主性。如何合理评价处于不同行业的成员企业的经营绩效、合理评价企业经营者的绩效更是集团总部难以解决的问题
4.缺乏前瞻性的集团经理人资源规划。对集团企业来说,最重要的人力资源是各个下属公司的主要管理者,企业关键岗位的人员流失对集团来说是一种巨大的损失,在集团业务不断发展的情况下,集团企业需要密切注意旗下企业的经理人流动状况,提前做好人才储备、招聘计划、接班人计划,确保在出现岗位空缺时,能够迅速找到合适的人选,保障各企业的顺利运营。
5.组织间人力资源管理中的协调与沟通;企业集团总部和其各分支机构之间及其内部,在人力资源的横向和纵向交流、沟通的渠道、资源方面非常缺乏。造成的结果是各级人员,各区块人员对企业的经营目标、各项人力政策的理解各有偏差。
集团人力资源管理系统必须适应企业集团化发展的需要,面向集团应用,支持集权与分权管理,支持跨地域管理。具体而言必需实现以下目标:
1、集团与各分子公司之间实时的信息交流。
2、以集团战略为导向的经理人绩效管理和薪酬管理。
3、有准备,及时的人力招聘规划。
4、准确有效的人员编制管理及需求管理。
5、快速有效的人才调配、准确掌握企业内人员工作任职信息。
6、系统的集团经理人培养体系。
7、实时的人事信息统计报表和决策分析数据。
8、提供全面的薪资成本及人事统计分析报表。
一、基于集团战略的职业经理人资源规划
集团的良好发展离不开的优秀人才,尤其是各公司的高级管理人才。在业务的扩展中,集团企业需要密切把握内部人才的动向,提前做好规划,才能确保人力资源跟得上企业的发展步伐。
人力资源规划目标评估各项人力资源业务工作绩效的标准。集团经理人资源规划得主要步骤包括经理人需求预测、管理人员流动预测、经理人资源规划目标设置及跟踪、人力资源工作报告和人力资源业务评估等内容。
以下是集团经理人资源规划的主要流程:
二、以平衡计分卡为核心的集团绩效管理
绩效管理一直以来都是人力资源部门的重要挑战,对企业集团来说,尤其如此。
对每一个成员企业以及同一个企业不同职位人员来说,绩效管理的方案都会有所不同。而且,绩效管理的方案每个周期都会有所变化。在考核内容、考核评价标准、考核流程、考核结果的使用方面,都是绩效管理的重要问题,需要人力资源部门根据企业自身的业务特点管理管理成熟度进行设计。
对大型企业集团来说,尽管每个成员企业的绩效方案有所不同,但都必须具备统一的绩效管理的流程和管理方法。如果要实现整个集团的协同,统一的绩效导向至关重要。
集团绩效管理着重于对各公司主要经理人的绩效进行评价,绩效管理必须以集团战略为导向,各下属单位的运营要与符合集团总体的要求,努力方向一致,而平衡计分卡则可以很好地解决这一问题。
以平衡计分卡为基础,将战略目标按照因果关系逐层分解为财务目标、客户目标、流程目标以及内部学习与成长目标,从而保证各公司的领导者能够兼顾公司长远和短期利益以及集团的整体利益。以下是战略与平衡计分卡之间的关系:
在平衡计分卡的基础上,还应确定各个视角下的关键绩效指标,使得考核能够抓住重点,又能节约考核成本。
通过对主要管理者的绩效考核和绩效评价,发现其工作中的不足,通过集团总部与其进行有效的绩效沟通,制定绩效改进方案,可以实现总部对整个集团的有效管理,提高集团绩效。
三、综合平衡的集团薪酬福利管理
对大型企业集团来说,复杂的管理要求其在薪酬管理方面,以职位评价和薪酬调查为基础,进行薪酬制度的设计,日常业务主要包括工资日常发放、企业福利项目的设计和管理。并根据对薪酬的员工满意度调查,进行企业薪酬竞争力分析和薪酬的公平性分析。
以下是一个集团的薪酬政策制定流程:
四、面向集团经理人的能力素质测评体系
能力素质管理是现代人力资源管理的一项创新模式。准确进行能力素质评估能帮助企业更加准确了解流程职位需要什么样的员工,也能帮助人力资源经理掌握员工在多大程度上满足特定职位的工作要求。从而帮助企业更加有效地配置企业人力资源,最大化人力资源总体价值。
对集团企业来说,最重要的是确定集团主要岗位的领导者应具备的能力素质,主要是通过对关键业务和标杆人物进行分析,确定职业素质标准,在此基础上上,对集团主要岗位的员工进行评价,结合绩效考核结果以及集团为其设定的未来职业发展规划,有针对性地对其进行培训开发,提高关键的能力素质,满足集团未来发展的需要。
以下是能力素质模型形成的过程和主要运用:
五、面向集团经理人的培训开发系统
根据绩效考核以及能力素质评价,可以确定集团职业经理人存在的主要不足;而根据管理者的职业发展规划,则可以确定其未来需要重点开发的能力素质。
因此,集团的培训开发侧重于对下属公司主要管理者管理能力的开发和提升。根据HR系统其他模块的信息,以及员工的直接反馈,确定培训需求和培训计划。
新中大的HR产品致力于帮助集团企业建立以多样性需求为基础的人力资源培训和开发体系。从培训需求的获取,培训计划准备、培训课程体系开发、培训活动和培训学员的全程跟踪、评价。建立一个协同、快捷、高效的集团级人力资源开发平台。
(1)培训资源管理
管理培训活动中使用的各类资源如讲师、课程、培训项目,培训机构、培训设施、场所等。对培训资源各相关信息如费用、时间、数量、容量等的维护和能力评估等。
(2)培训需求征集
人力资源部门可向各相关职能机构、分子公司征集员工培训需求。各职能部门根据需求通知反馈本部门的招聘需求。另外,各职能机构也可以根据需要,使用培训需求申请提交员工培训需求。
(3)培训计划管理
人力资源部门根据培训需求征集反馈汇总情况,编制各计划周期的培训需求计划(也可以包括培训活动计划),并通过审批流程加以确认。在培训计划中可以预置培训活动。
所有经过批准的培训计划和培训申请中的培训需求都将汇总成为集团的培训需求库。
(4)培训活动管理,可以根据培训计划中的预置活动启动,也可以是直接手工启动。在培训活动中,可以维护课程、学员及培训日程计划,提供学员登记选课功能。
建立有效的经理人资源规划体系
建立综合平衡的集团经理人绩效管理体系
形成一个以能力素质模型为基础的人才测评体系
建立系统的集团经理人培训体系