复星医药(集团)股份有限公司
客户情况:
复星医药(集团)股份有限公司具有40年药品批发零售历史。1997年改制后,引进先进的经营机制和管理模式,发挥上市公司的资金、品牌优势,加强服务,拓展经营,企业的销售、利润逐年迅速增长。
公司的配送中心设施、设备完善,拥有7000余平方米、经国家SDA按照GSP标准验收合格的仓库。
公司控股的上海复星大药房连锁经营有限公司是从事发展药品零售连锁经营的大型现代化企业。复星大药房现有直营店和特许加盟店近三百余家,已经国家药品监督管理局批准,具有药品全国跨省连锁经营资格。目前,网点已遍布全上海,同时也在向全国其它省市发展。
复星大药房实现统一标志、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格,并且已通过药监局GSP认证检查。复星大药房正以其前瞻性的发展理念、充满时代气息的VI形象、现代化的科学管理、丰富的经营种类、人性化的优良服务、品牌知名度和美誉度在社会上及药品连锁企业中迅速提升。
客户需求:
星药业在之前运行的自主研发的ERP系统时,系统主要涵盖药业批发和大药房门店连锁管理和零售业务。药业批发管理系统和大药房门店管理系统是相互独立的两个系统,很难完全实现两个系统的信息交互。
复星药业主要负责对医院、区市的医药公司、社会药房以及其他的医药连锁企业(如联华复星)的药品批发业务;复星大药房下设直营门店和招募加盟店,负责药品的零售业务。其中复星大药房的所有采购来自复星药业,所以分销系统是复星药业的一大难点。
分销连锁系统范围主要包括复星药业批发销售管理平台、复星大药房连锁管理平台和直营店、加盟店门店管理系统,应用新中大i6系统设置多组织应用复星药业和复星大药房。i6完成建立接口的周边系统包括复星药业网上平台、三甲医院网上订单平台、街道医院网上订单平台、联华复星门店管理系统、财务、药监局网上监控平台和B2C网上商店平台导药网,实现应用集成。
应用情况:
1.库存上下限/安全库存自动计算
流通企业的商品库存配比与库存量控制一直是业务环节中比较重要而且常出现问题的环节。在复星的分销连锁系统实现中,i6系统结合去年同比和上月环比的销量,库存周转率要求,采购提前等因素自动计算每个商品的库存上下限和安全库存量。系统配合预警系统,根据可用库存变化情况实时预警,并且提供采购量建议。理论情况下一个按钮即可完成补库操作 。
2. 门店/批发要货单自动处理
医药流通过程中,有众多的业务控制点,通过人工的审核判断效率极其低下。
复星的批发订单从医院订单平台、B2B平台等传入i6系统、复星大药房的直营店/加盟店的要货订单从门店系统进入总部系统后,总部系统根据内建的订单处理规则进行自动处理,除缺货、客户证照不全、要货数量异常等非正常情况外i6系统将订单完全自动处理,订单自动匹配商品、批号、数量并完成出库。复星开单部门仅操作打印发货单与发票,进行分拣,按仓库分发给仓管员进行统一配货发送。
3. 价格管理
I6系统为复星提供了灵活多变的价格设置,复星的价格分为基础价格、招标价、批发价折扣、零售价折扣、进价加点。同一个客户不同的商品,不同的订单需要匹配不同的价格体系。复星的价格按照多个基本规则进行判断区分,参照不同规则标准以优先级层层判断检索,满足扣率基本条件后,自动得出销售价格。
对于促销,当前复星由总部制定促销方案,可以选择促销对应的门店范围和时间周期。促销的方式包括赠品、折扣、买A送A、买A送B、满一定金额赠送A 。赠品赠送方式由大药房制定一定的赠品执行政策,门店要货时,可查询各赠品执行政策,选择某项政策后,自动带出主商品和赠品的商品信息,并以一定的赠送比例进行匹配关系。
4. 信用控制
复星对客户的信用控制主要分为两大类,一是信用金额;二是信用账期。对于信用金额和信用账期又是分客户、分部门、分业务员、分商品进行设置与控制。
5. 证照管理
复星对证照控制,主要包括供应商证照和客户证照两大类。
将每个客户与该客户所拥有的证照进行对照维护。
无论供应商证照还是客户证照,均进行业务控制。
6. 参考毛利率计算
复星在销售订单录入的时候,系统按订单价格,移动加权平均库存成本,计算订单毛利率,并显示在订单页面作为销售人员的参考。
复星,同一种商品对于不同的销售渠道有不同的销售价格,对应不同销售渠道采购的同一种商品的采购价格相差很大,有必要按渠道对商品成本进行计算。I6系统为复星提供按渠道区分的商品成本。
7. 集团配送
门店向大药房的要货订单,需要由复星配送中心进行统一配送,i6系统为复星提供集团配送功能。
集团配送模块以帮助配送中心模式的企业完成对各级组织下辖客户的物流配送与信息管理为目的,使物流配送行为流程化、规范化,充分体现经营销售的网络化管理和集团资源的互动协同管理,实现企业对整个产品或商品的销售过程、物流过程的全程管理和控制。
集团配送模块最主要的功能是配送订单发货,由其触发系统自动生成一系列的、涉及上下两个组织的、主要的业务单据。虽然在执行客户所签订单时实际物流是从配送组织直接配送到客户手中,但是系统数据还是遍历“客户签分销组织订单→配送中心发货、出库→分销组织入库→分销组织发货、出库”两个组织三个业务流程,自动补登的流程中缺失的单据,无组织阻隔地实现了集团配送功能。
应用效果
海复星医药(集团)股份有限公司在之后的几年中飞速发展,2008年,星医药入选国家级创新试点企业,入选上证公司治理指数;2009年,星医药入选2009年度中国上市公司市值管理百佳榜;2010年,星医药荣获2010年上海市企业管理现代化创新成果一等奖;2010年7月27日,复星医药再次入选“第二届中国最具竞争力医药上市公司20强评选及2010年度最具投资价值医药上市公司10强”; 2010年7月26日,复星医药获2010年度“上海市创新型企业”称号。