IT服务业信息化
随着服务业在市场经济中所占的比重越来越大,作为IT服务业中标志性产业IT服务业企业如雨后春笋般蓬勃发展,但是随着市场经济和现代化企业对于企业内部信息化管理的需求日益加大,IT服务业的信息化建设也随之摆在了无数IT服务业企业的首要日程上面。
新中大软件公司针对IT服务业企业的自身管理特点及市场特征,以项目管理为核心,以知识管理和客户关系管理为重点的框架思路,为IT服务业企业量身定做了这款企业信息化解决方案。
1、个性化的软件需求。
2、以项目为中心的管理模式。
3、动态成本计算。
4、灵活的招投标管理。
5、其他IT服务业公司可能面临的问题如下:
1、客户信息管理
主要针对企业在市场竞争中所产生的营销活动进行全面管理,并辅助企业能够快速有效地开展各式各样的市场活动;确定目标市场与目标客户群体、建立并维护客户信息库、全面收集竞争对手的资料,从而为企业全面掌握竞争环境提供条件;建立并管理企业的公共关系网,使之更好的为企业提供有效的帮助;通过营销智能和营销分析,协助企业快速做出有效地决策。
客户信息管理是销售与市场管理部门日常所开展的相关营销管理工作。主要包括市场政策的制定和执行、市场宣传活动的组织和策划、目标市场定位与客户信息库管理、竞争对手的调查和分析、公共关系的建立和维护等等相关的工作。
2、商机管理(销售过程管理)
商机管理模块就是用于协助决策者管理销售过程工作,通过客户信息管理,全面管理与企业的所有交互历史,充分挖掘客户终生价值,提高客户的利润贡献率。通过销售过程管理有效促进销售部门的工作业务,充分掌握销售过程中产生的相关信息,协助有效开展销售管理工作,使企业对自身的销售过程进行优化,从而提高销售过程自动化程度和销售效果。
3、招投标管理
招投标管理主要对销售过程中牵涉到招投标活动的综合管理,实现诸如招投标信息录入,招投标确定与审批、招投标活动任务分配、招投标结果分析等。
4、报价管理
报价管理主要针对客户化报价过程中,快速形成产品结构与快速报价的功能,以提高企业的快速相应能力。常见的报价管理有两种模式,及简单快速报价、敏捷询单报价。
其中简单快速报价主要适用于相对成熟的产品,且客户化报价易于标准化配置的情况,如修改产品配件的数量(如电缆长度)、增加产品部件数量等,快速生成报价。
5、立项管理
项目立项为项目信息输入的开始,记录项目基本信息,包括项目编码、项目类型、项目范围、项目组织、项目周期等信息。
6、项目进度管理
项目进度管理对项目执行情况对WEB分步分项进行管理,同时按照用户的需要,以甘特图、网络图等形式展现。
在系统应用过程中,可以实现进度的实时更新(与WBS协同)、历史进度对比等功能,同时还可以与Project、P3等软件系统集成,实现数据导入导出,方便易用。
7、项目问题与风险管理
项目风险管理主要对项目执行过程中的项目的共同、问题、风险进行综合管理,包括风险提出、风险讨论、风险方案确认、风险预警等功能。
8、项目团队管理
管理项目团队的基本情况,包括项目经理、项目组成员、项目分工、项目团队任务管理等信息。
9、项目文档管理
项目文档主要管理项目执行过程中的文档信息,包括WBS过程文档、项目会议记录、项目合同、验收文件等等。最后相关文档自动关联到整个系统的文档库,进行综合管理。
10、项目合同管理
项目合同管理提供了企业中所有合同进行有效管理的功能,主要是对合同基本内容、合同附件、合同里程碑、合同付款计划、合同结算明细、合同变更信息、合同执行情况、合同自定义信息等信息管理,同时能将合同基本信息和合同文档附件(电子合同,扫描图片)一起进行管理。
项目合同管理将与项目管理在里程碑、结算计划、合同执行情况等多个方面进行协调管理。同时还与采购管理、生产管理进行协同管理,如采购合同管理、合同生成订单、合同分批发货等。
11、采购管理
采购管理提供企业对采购全过程的控制,通过采购管理,使企业供应商能及时了解企业的生产计划和采购计划,能够建立对企业采购需求做出快速响应,并在网上完成交易过程,从而缩短供货时间。具体采购业务可以包括企业内部的采购管理,供应商管理与供应商进行信息沟通的协同采购管理。
12、供应商管理
提供企业对供应商的供应资格、合同、业绩、状态、和信用进行管理,通过系统,企业可以了解供应商的供应商交货履约情况,供应商的产品质量情况,从而协助企业进行针对供应商招投标管理,选择最佳供应商和采购策略。
13、协同采购管理
主要为供应商提供一个平台,允许企业将计划管理,采购管理,质量控制,寄存式库存管理等部分业务流程与信息与供应商共享,同时提供与供应商企业内部管理系统与企业系统的数据交换,电子交易,进行网上资金支付过程。
14、库存管理
库存管理配合销售管理和采购管理,提供企业内部的成品管理、零部件管理、半成品、备品备件物资的管理。 企业成品库存管理可以以多组织、多地域、多视角结构方式管理全局的成品库存,通过系统,企业对各个节点上的库存情况进行日常管理,实现对生产任务的快速配合,在全局上反映成品的总存储的状况和资金占用状况。
零部件的库存管理帮助企业的管理人员进行库存物品的请购、生产领料、补充定货等进行全面的控制和管理,以达到 降低库存,减少资金占用,避免物料积压,或短缺现象,保证生产经营活动的顺利进行,同时提供寄存式领部件管理模式。
15、计划管理
计划管理主要用于对公司的相关计划进行综合管理,包括生产计划、采购计划等。针对企业级项目管理的应用,计划管理主要的内容包括:项目物料需求计划、生产领料与入库管理、车间作业管理等。
16、售后服务管理
售后服务管理子系统主要从销售合同期内的售后服务与合同期外的售后服务。其中合同期内的售后服务主要提供产品出库后的产品安装调试、保质期的日常维护、备件管理等内容;合同期外的售后服务主要提供客户服务请求管理、现场服务派工、服务费用管理、备品备件管理等。
17、财务管理
财务管理是新中大公司自主研发的、基于URP理念的、符合中西方会计准则的联盟体财务管理信息系统;帮助经济资源联盟体建立以预算管理为核心的全方位集团财务控制体系。财务管理融合了先进严谨的软件管理思想,彻底摆脱了原有手工模拟痕迹;全面实现网络化管理,符合多国和国际会计准则,支持多国语言和双科目体系,设计时参照美国、香港等地的会计实务,会计数据及会计信息支持按各国货币进行翻译,以满足不同国家企业的需要。新中大集团财务管理软件的高伸缩性满足了用户从高端到低端的不同应用要求,真正做到财务业务一体化和信息的高度集成。
18、项目成本管理
项目成本管理是新中大公司遵循企业成本管理的业务流程,参考先进的管理会计思想而设计研发的帮助企业实时掌握产品、服务等成本中心的动态成本管理模块。本模块包括:基础设置、批号管理、作业管理、费用管理,计算报表等子模块。用户可以定义产品,服务二种不同的成本对象和相关的成本项目,在计算机内按费用中心记录各项费用的台账,并及时将有关凭证转到总账系统。成本管理可实现标准成本和作业成本的管理和分析。
1. 通过全程项目管理,提高销售、财务和客户之间联系,有效控制项目计划的执行过程
2. 随时掌控各分支机构销售及客户情况,便于异地调拨、合理利用企业资源。
3. 通过合同管理,压缩项目周期,提高客户满意度
4. 优化企业费用结构,合理压缩企业成本,合理报价,提高经营利润。